Operations in the AI Era.

De meeste organisaties proberen AI toe te voegen aan operationele processen die zijn ontworpen voor een pre-AI wereld. Het resultaat is marginale winst in het beste geval en nieuwe complexiteit in het slechtste geval. Echte operationele transformatie vereist het herontwerpen van processen rond wat AI mogelijk maakt — niet het bouwen op wat al bestaat. De operationele playbook wordt herschreven; wie nu het initiatief neemt bepaalt de nieuwe norm.